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女性客户,消费的主力军的心里

  • 作者:远见
  • 2018-05-1012:10
  • 阅读:6568

在微商的消费群体中,女性客户占据了大部分的消费主力。在微商的运营中,产品质量是前提、客户资源是基础、沟通技巧是核心、售后服务是保证。

要想销售,前提是什么?

摸透对方在想什么?我们的顾客在想什么?只有理解这点,我们才能有针对性的把自己的产品推出去,或者说,招到自己的代理。

微商的结构,80%是女人。

所以今天和大家讲的,主要是针对女人心里在想什么?

无论什么样的营销方法都是建立在人性的基础之上,了解人性就知道如何应对。

这次我们来谈女人。

女人有什么特点?不多说了,我们要讲的是,大家平时在和女人打交道的时候,忽略了什么,错误的意识让我们有哪些误解?这里包括女人和女人沟通,他们心里想什么,大家真的知道吗?

女人有个特点,就是很多女人都会有种感觉就是,我并不知道我知道什么。。。仔细去想想这句话,或者可以理解为,我也不知道我想要的是什么。

因为这个思维,让女人优柔寡断,犹豫不决,刚开始讲大家可能有点不理解,也觉得和我们做微商没关系,下面来具体分析下:

针对女性消费者,很多骗子都是用非常美妙的言语把对方骗了,相对而言,男人被骗的比例会少很多。

知道这是为什么吗?

肯定很多人说,是因为女人喜欢听好话。

为什么喜欢听好话?从这里我们可以悟出什么道理?

从心理学的角度来说,这是因为女人一直在寻找第三者的认同。。。一种被肯定、认可的感觉,由这种感觉产生安全感。

这和我们销售有什么关系?销售的关键是信任的构建,女人能和你成交,基础就是你给了她安全感,所以信任你。

微商一定要讲信任

而如何构建信任,是不是我们最需要做的?

可是很多微商在和客户交流的这个过程中,都在向一个错误的方向前进,就是过分的强调自身产品多好。

二八定律,在销售或者招代理的过程中,记得,8成交朋友,2成谈产品足够,否则适得其反,会给人有压迫的感觉,大家遇到微商他就向你推产品,是否比较反感?

人的本性是希望关注自己的,而不是你的产品,尽管需要,好东西推给对方,经常会在你还未说完就已经被否定。

我给大家打个比方,发两张图片。一张P过的和一张未P过的。

同一个人对吧?但是,在女人心里,哪个才是他自己?

为什么女人那么喜欢拍写真。。。其实也是这个原因。(因为每个人女人都希望自己是美丽的)

因为他希望在别人眼里,自己是写真里面那个美丽的样子,每个女人心里都有一个女神梦。

为什么?他希望自己在一个人的眼里如此,一种被第三者认同的感觉,所以女人经常会想,这个人是不是我要找的那个人,这个店里会不会有我需要的东西,这个产品真的能够让我的皮肤变美吗?

正是因为这个点,让男人和女人在遇事和处事方面有截然不同的想法。

男女思维方式的区别:让女人去卖一个产品,他的第一思维是,让我跟你做,我能做好吗?而男人则是想先试试看,所以男人果断,女人相对优柔寡断。

为什么那么多人招代理难?

再想想经常在朋友圈看到的一种情况。

女人和女人之间或者同行之间,以及同类产品,不同品牌之间,会出现相互争论和攻击、讽刺的言词,这反映出来的其实是,认同我吧,我是对的,其实我只是要点面子而已。

这个不难啊,你为什么非得和我争呢?所以我们和女性打交道,如何处理这种情况,就是解决我们做微商过程中,女人疑问的关键点。

大家可能不理解为什么我在讲女人,因为微商上面,卖给男人的东西比例实在太少。

当你的客户(女性)提出问题或者质疑时,大家记得,别去争论,非得表现自己多厉害,那么就失误了,或者说情商不高。

这是最常见的问题,比如你的产品如何如何,你让我做你的代理,会如何等,很多疑问,遇到这情况,根据他的疑问,你只要说:你真厉害、你做的真好、你真有品位,这样的问题你居然都能看到,等等。

肯定,绝对的肯定,哪怕对方说错,千万别指出来。即使想指出来,也是在肯定对方和称赞对方的前提下再婉转的说出来。

如果我们要认真和女人探讨一个问题时,应该怎么说?

我想你应该知道,或者,我想你应该感觉到,在提出问题的同时,则对对方进行肯定,表示,其实你已经知道,而事实是,牵引对方思维而已,这就是沟通中的一种思维,我什么也没说,你什么都知道。但是我什么也说了,其实你什么也不懂,我告诉你了,你还以为你本来就知道。

而最终的结果是,你想的其实是我引导的,从销售的角度来讲,我们是引导而不是强加的把一种产品推广到她面前,让对方了解你的人或者你的产品而是潜意识的让对方感觉到,我已经知道你知道这个很好,其实对方知道吗?知道个屁,不知道她会说我不懂吗?这样的人很少,女人非常要面子,说不知道等于没见过世面。

这个产品适合我吗?

还有一点非常重要。

在和客户的沟通中,女人经常会问,我适合吗?我用了能漂亮吗?我的身材大家都说不好,我觉得这个不能穿等等。

千万别说实话,说实话你就是在拿刀子割对方问他,痛不痛。即使一个产品不适合对方,也要和他说,虽然我的东西不适合你,但是你用适合你的肯定很漂亮,会达到某种理想的状态,我们卖东西不能把产品推给不适合的人,这点必须做到。

但是,要给对方信心和肯定,这是做朋友的基础。当然有人会说这样好假,但是没办法,这是众多女性的心理,也就是人性,对方心里想要的,为什么你不给呢?

又说谈恋爱了,为什么女人明明知道你爱她,为什么非得叫你说出来呢?有的男人会觉得这不是有病吗?

明知故问,但是,女人的天性是,希望被认同,被肯定,而且你肯定的方式越蠢越好,女人说:你爱不爱我,男人如果说:你什么意思?你再说我不爱你,信不信我现在就从这跳下去。效果绝对明显。

我们再说说女人的概念模糊和内心肯定的一种思维。

这点必须了解,否则你永远不知道你的客户到底在想什么?

距离!

女人逛街是不是最喜欢说随便?

吃什么?随便!

买什么?随便!

其实他的内心一直是有答案的,也只是希望得到你的认同而已。

如果怕猜错怎么办?引导对方,比如你上次说的哪家什么什么我也很喜欢,一起去吧,其实这就是把自己的想法潜意识的强加给对方,因为顾及到你。

而这引用到我们销售中怎么用?

以她为中心,试探性的去问她,答案必须是肯定的, 比如你以前用过什么可以让你看起来这么漂亮?这只是一个盒子,目的是什么?引出对方的话题。

从她的心里找到需求点,充分认同她的选择。

然后你需要做的就是,你刚说的,我这都有,该有更好的,如果你一开始就向他推你的产品多好,你就输了。

因为你的东西在她的心里已经形成了对比。

为什么再优秀的老公或者男朋友都比不过初恋,就是这个道理。

因为她是女人。

所以说到这里,不管我们是招代理、卖产品、交朋友,很多人都会犯一个错误——过分的体现自己的优越感。

很多代理赚了点钱就很牛逼,或者自己有优越感恨不得全世界都知道,这样做不好的,你会发现,越是低调谦和的,做的越大,因为他了解如何与人去打交道,了解对方心理想什么,了解如何去倾听从而走入对方的内心,了解如何正确的让对方倾听自己的意见和想法。

这就是心理学的魅力,你不能打开对方心扉就等于活在自己的世界,你不能让对方走入自己的内心,你永远和对方隔着距离。

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