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怎么治理网上未授权低价销售问题?

  • 作者:线上控价-陈江河
  • 2022-05-1020:34
  • 阅读:70

在今年的315曝光行业中,电商行业又再次成为重点行业。在多个翡翠珠宝直播中,产品虚高标价,扰乱市场价格体系。同时又以次充好,欺瞒消费者。事实上,类似的情况在往年也是频频发生。


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面对电商平台上的窜货乱价现象,很多品牌方的线上线下渠道都受到过极大的影响。根据慢慢买价格监测的调研分析来看,这样的情况在家用电器、3C数码、酒类、医疗保健等行业中较为普遍。



在与他们沟通中,我们常常接收到他们这样的反馈:



1、影响招商,尤其是对一些中小品牌来说,招商本身存在难度,一旦在线上平台的价格体系出现问题,招商更是举步维艰;



2、影响品牌声誉,如果说线上平台充斥了太多的低价次品,那么会慢慢吞噬消费者对于品牌的好感度,严重影响品牌的市场口碑和形象;



3、影响现有代理商的利益,如果代理的产品到最后不能靠品质和竞争去赚取利润,而是靠拼价格去抢占市场,到最后必然影响代理的忠诚度。



所以品牌方需要在第一时间发现渠道乱价信息并实施干预策略,以避免造成无可挽回的损失。商维控价是一家做了8年的行业头部公司,为品牌方发展带来了更高的价值,坚决捍卫品牌的权益!



在电商平台上架的商品,确定买家到手价的形成包括多种因素:各种促销活动的设计、根据SKU属性不同有定价范围、优惠券的使用……



而这些年双十一和618大促活动设计得越来越复杂,包括红包、津贴、满减、直降、跨店、买赠等,各家电商平台设置的玩法,让广大用户抱怨受不了,玩不清楚规则,算不明白价格。



对于品牌方和店铺的运营者而言,只要了解相关设计,就能够清楚地计算最后价格。因此,需要针对不同电商平台的促销和定价方式设计了不同的到手价的算法模型,有效增强了获取相关价格的准确性和及时性。




二、高效治理破价乱价行为,有效管控经销渠道



目前,线上的价格管控和秩序管理比线下更难,这就导致了品牌价值降低、其他正常渠道受影响较大。品牌方有效监控渠道商和代理商线上乱价行为,实时预警和取证成为必须工作。



因此我们需要线上轮巡功能,通过型号规格同时获取到天猫、京东、苏宁等多平台对应的SKU链接,每天设定轮巡的频次,帮助实时监控线上店铺运营情况,对低价乱价等行为进行监管,违规状况第一时间预警及生成截图预警,帮助管理线上渠道运营。




在双十一、618等线上大促期间,也可以关注竞品的价格变化并采取应对措施,有效节省运营成本,提升店铺销量。


这里简单介绍一下目前常用的投诉处理方式

1.知识产权投诉:

(1)版权:版权侵权即在链接主图或者描述图中盗用图片文案(淘宝所认可的版权为官网图文、旗舰店图文、线下宣传海报图片),

凡是违规店铺有盗用此类图片,均可投诉版权侵权。

处理周期:以淘宝为例,链接提交投诉后,淘宝审核周期为5-7个工作日,其中一审1-3个工作日,终审2-7个工作日。从以往合作品牌来看,整个审核周期一般在5个工作日左右。

处理结果:违规链接删除,店铺扣分,交易记录清空。

备注:投诉处理后,卖家有72小时申诉时间,如若卖家申诉愿意配合管理,可根据贵司要求选择撤诉。

(2)商标权投诉:凡是违规店铺有在宝贝主图或详情页有突出使用品牌商标LOGO,视为商标侵权。

处理周期、结果:同(一)版权侵权

(3)专利权投诉:专利权主要分为①外观专利②实用新型专利③发明专利

2.假货投诉:主要针对假货及知识产权未侵权店铺如自拍图店铺

(1)真假货对比:专业规避购买鉴定处理自拍图现象。时效快。

(2)假冒厂名厂址:此种方式针对没有官网,没有旗舰店,没有商标证的品牌投诉使用

(3)未生产:此种方式适用于停产或未流通网络渠道的型号产品,可投诉此商品从未生产销售过或停产假冒商品,无需购买产品。

(4)刮码投诉:凡是违规店铺有在宝贝主图、详情页、标题或旺旺自认“刮码”的,均可以采用刮码投诉。

(5)反盗图:此种方式适用于未侵犯知识产权,有正规进货渠道发票的销售商,此种方式可以将C店里面好的图片放到官网上去,再来走知识产权投诉的方式。

(6)假冒授权:此种方式适用于违规店铺里有使用官方授权、厂家授权字样或造假授权书的行为。

若遇到刮码销售的也是可以一并处理,申诉提供了一些正规的授权书或者发票,就可以查到是谁在”低价“”乱价“销售,扰乱市场。

(7)针对TM标的客户,可以用版权、专利权以及假冒厂名厂址等投诉。

总之,投诉不是目的,只要卖家配合品牌方规范市场价格秩序管理,品牌方就可以选择撤诉。品牌商所做的投诉行为是正面的,积极的规范市场行为,是为了维护品牌形象以及品牌宣传推广所构建的一种新型管理模式。



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