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京东-便利店之殇

  • 作者:时尚潮饮
  • 2021-06-0315:48
  • 阅读:2237

  刘强东坦言,有几种业态,电商是无法与之抗衡的,其中之一就是便利店业态。既然无法抗衡,我们就选择与其合作。基于这个逻辑,我们要打造100万家京东便利店,就是实体店,虽然项目搁浅,打不死的小强又推出新的品牌-京喜便利。


  5月26日下午,京东开启了一轮人事调整。京喜各省区的负责人被紧急叫回北京开会,随后宣布京喜事业群迎来新的业务负责人陈岩磊。同时,陈岩磊继续兼任京东物流-京喜达快递事业部负责人,向京东集团CEO刘强东汇报。5月31日晚间,该消息在集团层面以内部邮件正式官宣。此次调整,京喜事业群还新增了便利店业务部,郑宏彦为负责人,同时郑负责京喜事业群的战略规划,向京东集团-京喜事业群负责人陈岩磊汇报。


  京东-百万便利梦


  2017年4月,刘强东宣布未来5年内京东会在全国开设超过100万家京东便利店,一半会开在农村。京东更新了便利店业务进展,每周开店数量达1000家,并表示要在今年底达到每天新开1000家京东便利店的目标。之所以有这么“宏大”的计划,在于京东便利店采用收编夫妻店进行翻牌加盟模式,并非直营,而这也成了困住京东便利店的主要原因.


  据悉,京东目前已组建了新的团队,以开展直营便利店业务,而北京7-11内部人士提供的消息显示,京东已经从北京7-11挖走了5位管理层人士,对此,京东方面回应称目前将秉承无界零售的理念赋能线下门店,并没有做大规模自营店的准备。但“直营”依旧是这次京东加码便利店的亮点。


  这一业务也是波折不断,最初负责京东百万便利店计划的杜爽在去年7月离职,而刚刚过去的两个月,多家京东便利店又接连倒闭。在线上风生水起的京东为何到了线下开始玩不转?放弃直营,转而去吸引合作伙伴尝试轻模式的做法从一开始就有问题。


  据自媒体随手购商学院总结,京东的线下供应链羸弱,并没有给予便利店渠道优势,京东也没有针对便利店临期商品的退换保障,另外,京东对加盟店的培训不足、营销手段不到位、物流降价难等因素慢慢聚集起来,使得京东便利店陷入了关店旋涡,百万便利梦流产。


  京喜-惊喜还是京喜


  5月17日,京东在济南开出首家自营版京喜便利店。京喜便利店面积100平米左右,售卖商品包含生鲜果蔬、快消日百等品类,并设置了儿童游乐区。


  与此同时,京喜便利店还接入京东APP、京东到家,提供1小时达的前置仓业务;接入京喜拼拼小程序,将门店作为京喜拼拼社区团购自提点;提供家政服务、衣服清洗以及“线上问诊,线下京东健康仪检测”等各类生活便利服务。


  据京喜官方介绍,京喜便利店将构建即买即得、预售自提、送货到家、生活服务等多元社区消费场景。另外,京喜便利店前端采用轻资产化运营,采用京东掌柜管家智能管理系统,覆盖收银、选品,营销活动等工具内容,并对社会开放加盟。


  早在今年3月起,京喜便开始招筹备招商,据招商内容显示,京喜便利店将通过京东APP、京喜APP、京东到家、京喜拼拼、京东便利GO线上赋能,并通过京东物流、三方物流统一配送。京喜便利店正以仓店一体的形式,打造融合线上线下多业务场景的社区服务中心。


  在此之前,京东曾多路尝试O2O,打出“无界零售”的名头,并推出“京东便利店”“7FRESH旗下七鲜超市、七范儿及mini业态七鲜生活”“京东电器超级体验店”“京东专卖店”等线下门店,但其中,做生鲜的门店反响平平。


  2018年5月,7FRESH称,要在2018年年底前开出50家门店,5年内在全国铺1000家门店。然而自2018年1月,7FRESH在京东亦庄总部开出首家店后,3年间7FRESH三种业态共计仅开出30余家门店,进展极其缓慢。


  彼时,由于规模太小、采购规模不够大,不足以实现在商品端集约采购优势,7FRESH的本土供应链做得并不好,加之线下基因弱,形成恶性循环。2021年1月1日,京东旗下社区团购项目京喜拼拼正式成立并上线,并由刘强东亲自带队。


  上线五个月,京喜拼拼如今已进驻包含上海等21个省,并在进驻的各个城市打出各类低价补贴、新人优惠券。但与美团、拼多多、滴滴的社区团购业务相比,京喜拼拼的进展依旧落后。从实体店到社区团购再到如今的前置仓,京东的”新零售梦”还在路上。


  京东-线下店之殇


  据悉,济南开业的京喜便利店,很多济南人都不知道,更有零售行业人表示,京东又要耍猴了。此举,也就是在零售人的朋友圈火了一把,说白了,此举就是给投资人看的,让投资人觉得,京东永不止步,至于京喜能否破圈,就要看京东能否吸取百万便利梦的教训了。


  至于京东便利店,笔者走访发现,武汉硚口社区周边两家京东便利店,店内杂乱无章,而本地区Today,罗森等品牌店铺已经对京东便利店几乎形成“围剿”之势。二者分别采取了直营和松散加盟模式,商品、服务等方面呈现的效果也存在鲜明对比。


  尽管开业已好几年,京东便利店在整体形象上依然没有较大升级,店老板说,京东对他们唯一的期许就是在APP上订货。加盟京东便利店后主要就是从京东进货,可以保证商品的正品品质,但是在商品陈列、店铺管理等方面的体系标准基本还是靠自己摸索。以至于“杂乱”、“小卖铺”、“货不全”等字眼在点评网站上也随处可见。


  京东便利店目前采取的加盟模式虽然有助于加速扩张,但是也带来了管理上的“混乱”。由于订货、管理等基本上凭店主个人感觉和经验,直接导致了店面形象欠佳、营销手段传统、经营方式落后等弊病,顾客推开的虽然是“京东便利店”的门,但扑面而来的还是传统夫妻小卖铺的气息。


  相对于最初翻个牌的“样子工程”,现在的京东便利店也在积极调整转变。比如有些门店已经开始使用京东提供的收银系统,店主也表示使用起来很方便,不过由于要花费3000元购买,并不是所有门店都会选择安装。


  一位不愿具名的零售业内人士向记者表示,翻牌加盟模式其实不乏成功者,这种模式并不是不可取,只是更考验操盘方式,需要与闲散小店在选址、店面环境、采购经验、销售理念等方面不断磨合出体系。


  电商通过翻牌加盟模式整合社区内的闲散夫妻店,短期内基于门店的硬件、产品方面输出统一标准,一定程度可以使闲散经营的小商户们走向正轨、规模化,但要触及便利店运营管理系统的深水区,则还有较长的路要走。


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